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「答えは一つ」という教育の呪縛

3×9=いくつでしょうか?

それはもちろん27ですね。

では27になるには何通りの方法があると思いますか?これを誰かと30秒の中でいくつ出せるか勝負してみてください(^^)/

お氣づきだと思いますが、この答えとなる方法数は「無限」です。

 

これを現在の教えられているワンコのトリミング方法ならどうでしょうか?

 

「スリッカーはこう持って、、」「ハサミはこの角度で、、」「コームはこう使って、、」などと、方法を教えると答えは1つを追求することになりますよね。

時には危険だったり命に関わる緊急な場合はすぐに方法を教える必要もあるのでしょう。しかし方法だけに偏った教えを続けていると、受講者される側の視野を狭くすることになるのかも、、、。

 

同じような話を山登りをされる方に聞いたことがあります。

「目指す頂上は決まっている。しかしある程度ルートや登り方はイメージできても、けっしてその通りには行かないもの、、その都度柔軟に対応できる経験と判断力が重要」

「頑固にルートや方法にこだわっていたら遭難しちゃうぞ、、」

ある山を知り尽くしているベテランは、万一に備え普段から少しづつ違うルートを試すそうです。そのことで経験や判断力を鍛えているそうです。

 

これを聞いてみて、ワンコのトリミング方法の同じではないか、、と感じたのを覚えています。

目指すゴールは一緒でも、そこに辿り着くルートや方法は一つでなない。無限にある!

年齢を重ねるごとに頑固になる自分の考えを改めなければと反省しています。m(_ _)m

 

 

 

【予告】

トリミング料金の値上げ方法、集客の方法も、おそらく無限にあるのかもしれませんね。何かのヒントになってくれれば嬉しいです。

★トリミング料金値上げの必要性について(第1話動画 約20分)

Webセミナー動画

*9月30日まで

 

★トリミング料金の「失敗しない値上げ」「集客UP」入門編

10月12日開催 http://www.wansup.com/201710seminar/

10月26日開催 http://www.wansup.com/201710seminar/

 

 

【予告】

どうぶつ好きだった子どもの頃の夢。それを叶えた僕たち大人の夢、、

★「第1回 どうぶつとの幸せドリプラ」のご案内 http://www.doudori.com/

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引き戻し VS 良い習慣

僕は山登りは子供の頃の経験しかないですが、よく例え話で目指す道を語る時には山登りをイメージします。現在地から頂上(明確な目標)を見据え、何があっても頂上を目指すことをあきらめないこと、そしてそのためのルールを決めるなど、、、。

ここだけ語るとすごい意思の強い人でないと無理、、、って感じになりますが、そんなに意思が強くなくてもできるようになるために、僕は小さな階段をイメージし毎日ほんの一歩でも進む自分を褒められるように工夫します。こんな感じです。

◆毎日お風呂に入る前(ほんの2~3分くらい)にちょっとだけ部分筋トレ

→プロからみたら全然足りないと思いますが、以前ジムに通って2時間バッチリやっていたのを止め、どんなに夜遅くまで飲んでいても毎日ちょっとだけやります。

◆平日毎朝元氣になる短い言葉を発信(ワンズアップFacebookマガジン)

→以前はついつい悪い言葉を発してしまう自分がいました。しかしそれはブーメランのように戻ってきて自分を傷つける言葉なんだと思いました。だからどうせ戻ってくるなら自分が嬉しくなり元氣になる言葉を発信しようと決めたんです。そのことで自分を好きになれてるように感じます。(^^)/

◆1回5分を1日2,3回、良い本を読む

→以前習っていた塾で仲間と共に習慣化することができました。これは一人では無理でしたね、、、

 

この3つの習慣はどちらも2年以上続けています。僕にとっては良い習慣となり、もうやらないとなんか氣持ち悪い感じがします。コツは「ほんのちょっとのこと」「やってると嬉しくなること」かなと思います。

でも良い習慣がないとどうなっていくのかと考えると、おそらくゆっくりと下るエスカレーターやベルトコンベアーのように引き戻される人生になるように思うのです。ですからほんのちょっとでも小さな一歩を習慣にすることで自分の目標である頂上(幸せな姿)に近づきたいのです。

僕はこの習慣化になるまで何度も引き戻されました。やれば良いことはわかるけど、一人ではなかなか難しいのかもしれません。ですのでもしあなたが下りのエスカレーターに流されたくないと思うならば、高い意識を持っている人達と一緒に習慣化することをオススメします。

 

余談ですが、、、

僕は今回「トリミング料金の値上げ」と「集客」について3回連続講座を開催します。1回講座聴いただけではなかなか実行できない、、、という方に向け、引き戻されない習慣化をお手伝いしたいと思っています。その前にどんな内容なのか体験できる1日体験入門講座もご用意しました。すでにできる方はこの入門編だけでもすぐに結果を出せる内容をお伝えします。興味あって迷っているという方は、まずは1日体験入門講座をお試しください。詳しくはこちらをご覧ください。http://www.wansup.com/blog/1218/

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「失敗しない値上げ方法」と「SNS、スマホアプリ集客活用方法」3回連続講座のご案内

トリミング料金を値上げすることが怖いという多くの方の声は、「嫌われそう、、」「怒られそう、、」そして「来なくなりそう、、」です。たしかにそのようなことが起きてしまったら失敗ですよね、、。今回お伝えする失敗しない値上げ方法の内容は、すべてのお客様を平等ではなく、公平に扱うことから考えます。ですので去ってしまうお客様もおりますが、お店にとって良いお客様は去らず喜ばれる方法になります。そしてなんといってもワンコに喜ばれ、トリマーの身体と心の負担を減らし、飼主の信頼を得ることで、経営的にも改善を促すことにも繋がります。
今年何回か「トリミング料金の失敗しない値上げの方法」というタイトルで開催してきましたが、もちろんすぐに行動して結果を出している方もたくさんおりますが、「やれば良いのはわかるんだけど、、」と行動できずにいる方も多いようです。ですので今回は1日体験の入門編講座と、さらにご希望の方に向け3回連続講座をご用意しました。年末は値上げのチャンスです。また同時に理想の顧客を集客できるSNS、スマホアプリ活用のプロである菅野弘達先生とコラボセミナーを開催します。
連続講座の前に1日体験できる「入門編講座」のご案内 ※下記日程どちらかをお選びください。
★10月12日(木)http://www.kokuchpro.com/event/043cc1307ce16403294e07d10b8e305c/
★10月26日(木)http://www.kokuchpro.com/event/63b6bbe97ce1c203c0d32a16a8f02b93/
        ⇩
★「失敗しない値上げ方法」と「SNS、スマホアプリ集客活用方法 入門編」3回連続講座の詳細はこちら
■ 3回連続講座 内容とスケジュール
第一部 値上げについて「トリミング料金を自信もって堂々と値上げ出来る心になり、自分のお店にピッタリの値上げ方法を見つけ実践する 3回講座」
第二部 集客について 「SNS、スマホアプリの活用手法を腑に落とし、習慣化して集客の心配がなくなる 3回講座」
第1回 2017年11月9日(木)
第一部 11時から14時30分  『トリミング料金の失敗しない値上げの方法 深掘り編』
1) 入門編の振り返り
2) 値上げに踏み切れない心の原因を明確にする
3) お客様の見分け方
4) タイプ別伝え方
5) 参加者別、質疑応答
第二部 15時から18時    『スマホ利用者6,000人時代のSNSプロモーションとプランの立て方』
1) SNSの種類とそれぞれのメリット/デメリット
2)ターゲットユーザーを決める
3)自社のUSP(独自の強み)を決める
4)WEB、SNSのチューニングプランを決める。
5)参加者別、質疑応答
第2回 2017年11月16日(木)
第一部 11時から14時30分  『失敗しない12の値上げ作戦 + 共感信頼UP3つの作戦 その1』
1) 前回までの振り返り
2) それぞれの課題を発表
3) 参加者それぞれにピッタリの値上げ方法を見つける
4) 参加者別、質疑応答
第二部 15時から18時  『SNSの基本Facebook、3つの大きな誤解と成果の上がる5つのツボ』
1) 前回までの振り返り
2) Facebookページの作成(修正) 名称、ビジュアルデザインの検討
3) 投稿テーマ(番組)と投稿プランの検討
4) マーケットエリアの“いいね!”の集め方
5) SNSは写真が命! スマホ写真撮影入門
6) 参加者別、質疑応答
第3回 2017年11月30日(木)
第一部 11時から14時30分  『失敗しない12の値上げ作戦 + 共感信頼UP3つの作戦 その2』
1) 行動した結果の発表
2) それぞれの課題と解決方法を探る
3) さらに参加者それぞれにピッタリの値上げ方法をみつける
4) 参加者別、質疑応答
第二部 15時から18時   『Facebook、効果を上げる運用・管理とスマホアプリの活用のポイント』
1) Facebookインサイト(管理画面)の見かたと活用法
2) スマホアプリの基本
3) スマホアプリの活用のポイント
4) 第1回〜第2回の復習
5)参加者別、質疑応答
<連続講座の効果>
たった一回講座を聴いただけで実行できる人は、すでに心の準備が整っているごく一部の方です。ですのでけっして悲観しないでください。今回の連続講座は、まだ心の準備が整っていない方のために何度も講師の同じ話を聴くことで行動し、そしてトライ&エラーを繰り返すことで自分の心に自信がつくまで徹底してサポートいたします。
<3回連続セミナー参加者の5つの特典>
1) 個別のチェック、アドバイス(1ヶ月間)
2) 90分の個別面談
3) 参加者の秘密のグループ招待、参加者同志の交流
4) 秘密のグループで、講師からの継続的な最新情報の提供
■受講費   通 常 価 格 : お一人 180,000円(税別)
モニター価格: お一人  90,000円(税別)
*モニターには今後の告知に使わせて頂くために、受講前後のコメント、写真・映像等掲載の
ご協力をお願いできる方に限らせて頂きます。■募集人数  20名様限定、先着順(ご参加表明者の方へ、受講費振込み先をご連絡いたします。)
   ⇓
連続講座の前に1日体験できる「入門編講座のご案内」
*上記入門講座はどちらも同じ内容です。
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講師プロフィール:
第1部講師 ワンズアップ㈱ 代表取締役 中島秀輔
中島写真
<経歴>
・1986年株式会社ジョーカー入社後、トリマー、店長、店舗統括部長として約26年会社の発展に貢献する
・2012年退社後、ワンズアップ株式会社設立
<各種競技会成績>
・2007年度「SUPER ZOO inラスベガス」スーパーモデルドッグ部門第3位入賞
・2007年度JKCトリミング競技会千葉ブロックBクラスにて最優秀賞獲得。
・2008年度JKCトリミング競技会全国大会スイニング&プラッキング部門Bクラス最優秀賞獲得。
・2008年度JKCトリミング競技会東京ブロックAクラスにて最優秀賞獲得。
<主な実績>
・店舗コンサルタントとして、動物病院、ペットサロンへの技術と経営指導、及び専門学校へ現場が求める人材教育を推進する。
・「トリミング料金の失敗しない値上げの方法」「ペットサロンの儲かる仕組みとチーム作り」「ワンコ、飼主、トリマー、経営者の四方の喜びを形にするエンジェルの法則」など、各地でセミナー講演活動を行う
*ペットサロン176店舗、動物病院美容室6店舗、専門学校9校と関わり、大小300回を超えるセミナー開催、店舗経営相談、戦略会議等で3000人以上のトリマー、教員、経営者と交流する(2017年8月現在)
第2部講師(株)ソーシャルメディアマーケティング代表取締役 菅野 弘達
菅野さん写真
<経歴>
・1979年、(株)富士銀コンピュータサービスに入社。1990年、(株)日本ソフトバンク(当時)孫正義が創設、
副会長を務めていた日本パーソナルコンピュータソフトウェア協会に転職、パソコン業界の黎明期から終焉まで、
企画、会員拡大部門にて、業界の発展に寄与しながら国内外の人的ネットワークを構築する。
・2012年、(株)ソーシャルメディアマーケティングを設立、「日本の集客構造を変える」を理念として、パートナ
ー企業と共に、“ソーシャルメディア集客実践会”を主宰。約2年間、毎月勉強会、グループワークを実施、成果
の上がる投稿、写真などについて業種・業態別にデーターベース化し“集客・売上向上のSNS投稿必勝パターン”
を構築する。
・2012年4月~2015年3月 大妻女子大学OMA(大妻マネジメントアカデミー) 講師、
2013年4月~2017年3月 青山学院大学社学連携研究センター(SACRE)特別研究員
2017年4月~ 流通経済大学客員講師
<主宰研究会、勉強会>
・ソーシャルメディア集客実践会 in 東京(元Facebook集客実践会) 2012年11月スタート、19回開催、延べ約700名参加
・フェイスブック集客活用研究会(いかしあい隊共同開催) 2013年11月より開催、4回開催、延べ約120名参加
・六本木ソーシャルメディア水曜倶楽部(主催)  2013年1月スタート、6回開催、延べ約180名参加
<主な実績>
・SNS、スマホを使った商店、企業の集客、プロモーション、ブランディングのコンサルティングを行っている。
その実績は300社以上。
・ソーシャルメディア集客実践会をはじめ各種研究会を主宰。延べ参加者約1,000人。
全国の商工会議所、業界団体等での講演、大学での講義実績も多数。2017年度参加者数合計約900名、6年間
累計6,400名
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“ヴィジョン”に向かって行動できる 究極9つの質問

もしあなたが今、何をやって良いのかわからない、、やる氣がでない、、行動しようと思っても動けない、、それって周りの人や環境が原因ですか?おそらくご自身でもお氣づきでしょうが、すべての原因は自分にあります。それもあなたの中にいるもう一人の自分です。一番近くにいるもう一人の自分が毎日あなた責めていたとしたら、、、これってつらいですよね?けどいつも自分を信じ応援し続けてくれているなら最幸のパートナーのはずです。

さあ互いの誤解を解くために、あなた自身にこんな質問を投げかけてみましょう。

 

 

自分を信じ、“ヴィジョン”に向かって行動できる 究極9つの質問

 

Q1:あなたが感じる、我慢できない事、、切ないこと、、許せない事、、って何ですか?

Q2:そのことで苦しんでいる人はどんな人ですか?

Q3:そのことがどのようになったら苦しんでいる人が救われます

 

→まずはこの三つの質問に答えた中にあなたの使命(ミッション、スタート、目的)があり、それがあきらめない理由にもつながります。

 

Q4:苦しい人が救われると、あなたが思う世の中はどのようになりますか?

Q5:その世の中になるためには、何が不足していますか?

Q6:その不足を「一緒に手伝いたい、、、」と、同じ思いで取り組んでくれる方をイメージできますか?

 

→この三つにはあなたが思い描く未来像(ヴィジョン、ゴール、目標)があり、そこから逆算した行動につながります。

 

Q7:その方達と共に行動していくには、どんなルールが必要ですか?

Q8:行動してもなかなか思い通りには行かず、そして必ず何らかの邪魔やエラー起こります。その時あなたはどうしますか?

 

→同じ使命と未来像を描く仲間同士でも、必ず道に迷う時があるでしょう。山登りで例えるならば、頂上を目指しているのにつり橋が壊れていたり、思わぬ事故・トラブルが発生した時に帰れる場所(思い)になります。

 

Q9:さあ舞台が整いました。「はい」・「いいえ」でお答えください。あなたは行動する自分に許可を出しますか?

 

→最後の質問です。決断するのはあなた自身ですが、あなたの行動を妨げるのもあなた中のあなたです。あなたはあなた自身を認め、信頼し、そして行動することへの許可を心から出すことが出来ますか?

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シニア客に選ばれるお店は万人に愛される

シニア客に選ばれるお店は万人に愛される

 

今の日本、15歳以上65歳未満の人口は減っているが65歳以上のシニアは増えている。つまり比較的時間に余裕があり、そして良いものにはお金を掛けられる年代の方が多いということ、、。

シニアがに選ばれるって何だろう、、、?このヒントがとてもわかりやすくまとめられています。

シニアに選ばれるお店

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健康体質と養生法

僕の尊敬する「ペット自然療法治療院 院長の宮野のり子先生」が新潟でセミナーを開催します。食と健康法の秘訣をはじめ、人とペットの臨床事例を中心に、楽しいトークと役立つ情報が満載です。

人が元氣なくなってペットを手放す、、、なんて悲惨な現実が起こっています。それを少しでも減らすために、のり子先生が健康についてお話してくれます。

宮野のり子先生のサイトはこちらです。

http://animalhospital-noriko.com/

 

セミナーお申込みはこちらをプリントしてFAXでお願いします。

1707のり子先生

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儲かってるお店の経営者がやってる9つのこと

儲かってるお店の経営者がやってる9つのこととは、、

①理想のお客様像(ペルソナ)を明確にしている

②ペルソナが喜ぶ設備、サービス、商品、接客応対、技術を磨き続けている

③さらに店内の音楽、装飾、色、香り、照明など、細部を徹底してこだわっている

④大好きな人なペルソナが集まる空間(場所と時間)を維持している

⑤空間を邪魔し共感できない客には、自らが嫌われ役となってお断りしている

⑥そしてその背中を見ているスタッフは、安心してイキイキと仕事を楽しんでいる

⑦普段はほとんどぷらぷらしているが情報を常に収集し人脈を広げている

⑧スタッフは経営者に対し「私が居てあげないとダメなんよ、、」としっかりしている(^^♪

⑨スタッフ第一主義で考え、そして常に家族のように大切に大切にしている、、、

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接客は共感するYESから、、、からの、アントニオ猪木

接客は共感するYESから

接客共感はYESから 

 

 僕はよくこんな失敗をしてました。「なんでこの人は理解できないんだろう、、、」「~~するべきなのに、、、」などと、常に否定する癖が当たり前になり、そして上から目線でお客様の考えを否定し、さらに自分の「べき」を押し付けていたのです。自分が逆の立場に立てばその不快感がすごく理解できますよね、、、。

 せっかくあなたがお客様に喜んでもらえる価値を持っていても、入り口からボタンを掛け違えたらもったいない結果になってしまいます。まずは受け止めてから皆さんの価値を伝えましょう!

 

余談ですが、、、

全盛期のアントニオ猪木は相手のすべての技を受け止め、最後に必殺技の延髄切りで倒すことを信条としていたそうです。(^^)/

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トリミング料金改定で悩む経営者の方へ その2

現状来店顧客の分析

 

仮に現在100人の来店顧客がいるとします。その100人を思い浮かべると、もちろんすべてがご利用いただいている大切なお客様だと思いますが、その中には階層があると思いませんか?例えば「来るだけでワクワクする」「家族みたいなお付き合い」などと、とても大好きな感情が浮かぶお客様(超VIP)と、極端ですが「ちょっとたいへん、、、」「なかなか難しい、、、」などと感じるお客様(ちょっと嫌)がいると思います。そしてその中間にはこれから常連になってくれそうな人(期待)と、まだよくわからない人(キープ)という階層があるのです。

超VIP2割 、中間6割(期待3割キープ3割)、ちょっと嫌2割という感じです。不思議なもので、この2・6(3.3)・2バランスは様々な場面でもあるようです。例えば会社内、学校のクラス、マンションの住人などなど、、、

そのことを踏まえ、現状の来店顧客明確にすることでハッキリ見えてくることがあります。下記のシートにお客様とワンコの名前、そしてその理由を書いてみましょう。

 

4分割と理由

 

【各地セミナー開催予定】

5月16日(火)「トリミング料金の失敗しない値上げの方法 入門編」 仙台 →終了

http://www.kokuchpro.com/event/b3dbd5b5ba4850edbdea01fe86c2b798/

5月22日(月)「ペットサロンの単価と集客をUPする 1日体験講座」 東京

http://www.kokuchpro.com/event/bc9e7d0acebfa59b152dff5910db2423/

5月23日(火)「トリミング料金UPのお客様への具体的伝え方」 東京

http://www.kokuchpro.com/event/e231c1310cbd046c09abb796c76c5b68/

5月26日(金)「トリミング料金の失敗しない値上げの方法 入門編」 大阪

http://www.kokuchpro.com/event/72277f867b19f0335c84d0f1d9f00b8f/

6月2日(金)「トリミング料金の失敗しない値上げの方法 入門編」 名古屋

http://www.kokuchpro.com/event/c1b5909d892206eca77acd4e394b4173/

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トリミング料金改定で悩む経営者の方へ その1

トリミング料金改定で悩む経営者の方へ その1

 

値上げ実現への5ステップ

① 自分の思いを確認

② 現状来店顧客の分析

③ 常連と非常連の線引き

④ 捨てる勇氣

⑤ 自分への許可

 

現在どうしようかとお悩みの方は、ご自身に上記5つを順番に問いてみましょう。現状お悩みの点に氣づけるかもしれません。

 

それではこの章では「①自分の思いを確認」についてです。僕の持論なのですが、一般的に「仕事」とは「仕える事」と書き、それが誰のために仕えるのか?が明確になっていることが重要だと考えます。

お客様のため、、、?お客様は神様、、、?どんなお客様にでも、、、?またはお客様ではなく社内の上司や社長、投資家に仕える事ですか?このことをご自分が楽しいと感じるならばまったく問題ありません。しかしもし少しでもつらいと感じているとしたらもったいないことだと思います。仕事というのは人生のかなりの時間を費やすわけですから、、、

僕は「仕事」をあえて「志事」と考えています。それは「志をもって取り組む事」です。ですので僕の志に共感してくださる方を助け、力になれることが嬉しく、そのことで毎日志事がワクワクしてくるのだと思っています。

 

ではちょっと質問です。あなたは思い、下記の中で当てはまるのはどこになりますか?

 

➢世界中すべてのワンコだけを助けたいですか?

➢世界中すべてのワンコとその飼主を助けたいですか?

➢日本中すべてのワンコだけを助けたいですか?

➢日本中すべてのワンコとその飼主を助けたいですか?

➢ご近所すべてのワンコだけを助けたいですか?

➢ご近所すべてのワンコとその飼主を助けたいですか?

➢来店されるすべてのワンコとその飼主を平等に助けたいですか?

 

それとも、、、

➢あなたと共感できる飼主と、そのワンコを一生涯助けたいですか?

 

次回はその2に続きます。(^^♪

 

 

【各地セミナー開催予定】

5月16日(火)「トリミング料金の失敗しない値上げの方法 入門編」 仙台

http://www.kokuchpro.com/event/b3dbd5b5ba4850edbdea01fe86c2b798/

5月22日(月)「ペットサロンの単価と集客をUPする 1日体験講座」 東京

http://www.kokuchpro.com/event/bc9e7d0acebfa59b152dff5910db2423/

5月23日(火)「トリミング料金UPのお客様への具体的伝え方」 東京

http://www.kokuchpro.com/event/e231c1310cbd046c09abb796c76c5b68/

5月26日(金)「トリミング料金の失敗しない値上げの方法 入門編」 大阪

http://www.kokuchpro.com/event/72277f867b19f0335c84d0f1d9f00b8f/

6月2日(金)「トリミング料金の失敗しない値上げの方法 入門編」 名古屋

http://www.kokuchpro.com/event/c1b5909d892206eca77acd4e394b4173/

 

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